FAQ

Hier haben wir für Euch die wichtigsten und häufigsten Fragenzusammengefasst.

Wir sind immer bemüht, dass Du Deine Bestellung möglich schnell erhältst.

Aufgrund der derzeit hohen Nachfrage bitten wir dich um Verständnis, dass
die Lieferzeit momentan zwischen 7 und 21 Werktagen liegen kann.

Aktuell versenden wir unsere Produkte innerhalb Deutschlands, sowie nach
Belgien, Dänemark, Italien, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Österreich und
Polen.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenfrei. Nach Belgien,
Dänemark, Italien, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Österreich und Polen
fallen Versandkosten in Höhe von EUR 4,99 an.

Um deine Artikel zurückzusenden, verpacke sie bitte sorgfältig, idealerweise
in der Originalverpackung, frankiere das Päckchen ausreichend und sende es an
die nachstehenden Rücksendeadresse:

Shaggyhearts
Tobias Huber
Großhaderner Strasse 21d
81375 München

Ein Retouren-Label stellen wir nicht zur Verfügung. Weitere Informationen zur Rücksendung findest Du in unserem Widerrufsrecht

Nach Erhalt der Ware kannst du diese innerhalb von 14 Tagen an uns
zurücksenden.

Da wir innerhalb Deutschland den Versand zu dir kostenlos übernehmen und unsere Preise fair kalkuliert sind, übernimmst Du den Rückversand zu uns.

Für die Länder Belgien, Dänemark, Italien, Kroatien, Luxemburg, Niederlande,
Österreich und Polen übernimmst Du ebenfalls den Rückversand zu uns.

Die Bearbeitung deiner Retoure dauert in der Regel etwa zwei bis drei Wochen.

Bitte achte darauf, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgegeben
wird. Idealerweise sendest Du ihn uns in der Originalverpackung zurück, in der
Du ihn erhalten hast. So ist er optimal verpackt.

Sollten die retournierten Artikel beschädigt, offensichtlich benutzt oder verschmutzt sein, behalten wir uns vor, gegebenenfalls einen Teil des Kaufpreises als Zahlungsersatz einzubehalten.

Du kannst uns direkt und einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail von montags bis freitags zwischen 09:30 - 16:30 Uhr unter kontakt@shaggyhearts.de erreichen.

Wir antworten Dir wochentags in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

PayPal, Kauf auf Rechnung (Klarna), Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay

Kostenloser Versand

Bestellen, zurücklehnen, freuen: Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten für Dich. So kannst Du ganz entspannt shoppen – ohne versteckte Gebühren. Für unsere Kund:innen im Ausland bieten wir faire Versandoptionen an.

14 Tage Rückgaberecht

Passt nicht? Gefällt nicht? Kein Problem! Du hast 14 Tage Zeit, Deine Bestellung ganz unkompliziert zurückzugeben – versprochen.

Direkter, unkomplizierter Service

Du hast eine Frage oder ein Anliegen? Dann meld Dich einfach – wir sind persönlich für Dich da und helfen schnell weiter. Ohne Schnickschnack.

Selbst getestet

Wir verkaufen nur, was auch unseren eigenen Hunden gefällt. Jedes Produkt wird von uns selbst geprüft – im Alltag, beim Spielen und Toben.